Políticas en palabras claras.Léelas antes de pagar. Sin sorpresas después.

Cuentas familiares y estudiantes menores de dieciocho años

Un adulto responsable puede administrar a más de un hijo mediante una cuenta familiar, pero cada estudiante debe tener por separado su perfil de estudiante, registro de permiso, historial de clases, créditos, notas del instructor, registro de finalización e información de emergencia. Los créditos y certificados no se pueden combinar entre hermanos.

El padre, madre o tutor que inscribe a un menor confirma que tiene autoridad para actuar en nombre del estudiante y para recibir información de la cuenta, la programación, los pagos, la seguridad y la finalización. El adulto debe mantener actualizada la información de emergencia y permanecer razonablemente localizable durante la clase. Stallion puede comunicarse con el adulto cuando una clase cambia, el estudiante no está listo, surge un problema de seguridad o se necesita razonablemente un consentimiento urgente.

En el caso de un menor, las comunicaciones habituales del servicio pueden enviarse al adulto responsable y, cuando corresponda, al estudiante. Los instructores deben usar los canales autorizados de la escuela, salvo para la logística necesaria del día de la clase o en una emergencia. Se prohíbe la comunicación personal, por redes sociales o no relacionada con las clases entre instructores y estudiantes menores de edad.

Certificados, registros de clases y notas del instructor

Stallion registra los minutos reales de instrucción, las fechas de las clases, los instructores asignados, los servicios prestados, el estado de finalización y la información requerida para la licencia y la operación de la escuela. Los minutos perdidos o no impartidos no se reportan como completados. Un documento de finalización se emite o se tramita solo después de completar la instrucción requerida y de pagar la cuenta en su totalidad, sujeto a la ley aplicable.

Un certificado de finalización de reemplazo elegible requiere verificación de identidad y de registros, y tiene un cargo de reemisión de $125. No hay cargo cuando Stallion corrige su propio error administrativo. Las notas del instructor deben ser objetivas y relacionadas con el entrenamiento, la seguridad, la preparación, el progreso o un incidente, y no deben contener comentarios discriminatorios ni comentarios personales no relacionados. El registro de horas de práctica es una herramienta de conveniencia para la familia. No es un registro del DMV, y Stallion no certifica las horas de práctica supervisada; el padre, madre o tutor sigue siendo responsable de la certificación de práctica ante el DMV.

Privacidad, documentos y acceso a registros

Stallion puede recopilar información de identificación y de contacto, imágenes del permiso o la licencia, contactos del padre, madre o tutor y de emergencia, registros de reservas y pagos, registros de clases, notas del instructor, comunicaciones, documentos cargados, registros de incidentes, información sobre adaptaciones proporcionada voluntariamente para el servicio y registros técnicos de la cuenta. Stallion usa esta información para verificar la elegibilidad, programar y prestar el servicio, mantener los registros requeridos, comunicarse, prevenir fraudes, resolver disputas, proteger la seguridad y cumplir con la ley.

El acceso se limita al personal y a los proveedores de servicios que razonablemente necesitan la información para el trabajo que se les asigna. Un instructor puede acceder a la información de las clases y a los documentos del estudiante necesarios para la seguridad y la elegibilidad, pero no debe recibir información no relacionada de pagos o de la familia. Stallion puede divulgar registros al cliente o al tutor autorizado, al estudiante cuando corresponda, al DMV u otra autoridad reguladora, a los servicios de emergencia, a aseguradoras, a proveedores de pagos, a proveedores de tecnología, a asesores profesionales o a las autoridades, cuando esté permitido o se requiera.

Stallion conserva los registros durante el periodo que exige la ley y para fines operativos, de seguros, de auditoría, de prevención de fraude y de disputas razonables. Una solicitud de eliminación o corrección no obliga a Stallion a borrar un registro correcto que debe conservar o que razonablemente necesita conservar. El solicitante debe verificar su identidad y autoridad antes de recibir o cambiar registros protegidos.

Stallion usará medidas de protección administrativas y técnicas razonables y dará el aviso que exige la ley si una persona no autorizada obtiene información personal protegida. Ningún sistema de internet o de almacenamiento tiene garantía de ser completamente seguro. Los clientes deben usar las herramientas de carga aprobadas, proteger las credenciales de su cuenta y reportar sin demora cualquier sospecha de acceso no autorizado.

Aviso de privacidad del sitio web y la aplicación (California)

Este aviso explica cómo Stallion School of Driving Chico (30 Landing Circle, Suite 102, Chico, CA 95973; Support@stallion-school.com; 530-630-9998) maneja la información personal recopilada mediante stallion-school.com, la cuenta del cliente, las reservas, el chat en vivo del sitio web (Chatway) y el servicio en persona. Entra en vigor el 29 de septiembre de 2026 y se aplica junto con la sección de privacidad y registros anterior.

• Qué recopilamos: nombres, datos de contacto (correo electrónico, celular, dirección), fechas de nacimiento, datos del estudiante y del padre, madre o tutor, datos del permiso de instrucción o la licencia tal como aparecen impresos (número, fechas de emisión y vencimiento, estatura, peso, color de ojos y de cabello, restricción de lentes correctivos) e imágenes opcionales del permiso, la revisión en persona del permiso que hace el instructor, el Certificado de Finalización de Educación Vial del DMV (DL 400C) cuando se proporciona, contactos de emergencia, lugares de recogida, información opcional sobre adaptaciones que la familia decide compartir (nunca se usa para aprobar o rechazar una reserva), cómo se enteró la familia de Stallion y quién la refirió, registros de reservas y clases, listas de evaluación del instructor, entradas del registro de horas de práctica que la familia decide llevar, registros de dispositivos para alertas push, registros de pagos y recibos (los datos de la tarjeta los maneja el procesador de pagos, Stallion no los guarda), mensajes, texto del chat, aceptaciones del acuerdo con hora y dirección IP, y datos técnicos como el dispositivo, el navegador y las páginas visitadas.
• De dónde proviene: del cliente o del padre, madre o tutor, del estudiante, de nuestros instructores y la oficina, del procesador de pagos, del DMV de California cuando el cliente comparte registros del DMV, y de la analítica del sitio web.
• Para qué la usamos: para verificar la elegibilidad, programar y dar las clases, cobrar pagos, mantener los registros de entrenamiento requeridos, enviar mensajes del servicio, responder preguntas, mantener seguros a los estudiantes y a los instructores, prevenir fraudes, resolver disputas y cumplir con nuestras obligaciones legales.
• Quién la ve: los datos descriptivos del permiso, la restricción de lentes y las notas sobre adaptaciones solo los pueden ver el dueño, la oficina y los instructores asignados al estudiante, nunca otras familias ni otros instructores, y se excluyen de las exportaciones de datos de rutina.
• Proveedores de servicios que la procesan para nosotros: Wix.com (sitio web, cuentas, reservas, pagos, mensajes del panel, formularios y almacenamiento de datos); el procesador de pagos con tarjeta conectado al proceso de pago de Wix; Google Workspace (Google Drive guarda los permisos, identificaciones, certificados y otros documentos del estudiante cargados en un drive privado que nunca se comparte por enlace, además de una copia de seguridad nocturna de los registros de las cuentas; Gmail envía y guarda los correos electrónicos); Chatway by Poptin (el chat en vivo del sitio web y sus respuestas automáticas reciben el texto del chat; no escribas números de permiso, identificación ni tarjeta en el chat); Google Analytics, cuando está activado; y el servicio de notificaciones push del navegador cuando un usuario activa las alertas en su dispositivo. Solo pueden usar la información para prestarle su servicio a Stallion.
• Chat automatizado: las respuestas en el chat del sitio web pueden provenir de un asistente automatizado, no de una persona. Puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento o enviar un mensaje de texto o llamar al 530-630-9998.
• No vendemos ni compartimos información personal para publicidad conductual entre contextos, y no vendemos ni compartimos a sabiendas la información personal de ninguna persona menor de 18 años.
• No rastrear (Do Not Track): el sitio web no cambia su comportamiento en respuesta a las señales de Do Not Track o Global Privacy Control del navegador. Stallion no vende información personal ni la comparte para publicidad conductual entre contextos, por lo que no hay intercambio con fines publicitarios del cual excluirse.
• Rastreo de terceros: las cookies opcionales de analítica o publicidad de otras empresas se usan solo como se describe en los controles de cookies del sitio web; otros sitios a los que llegues mediante nuestros enlaces tienen sus propias prácticas.

Estudiantes menores de 18 años: la cuenta pertenece al padre, madre o tutor, quien controla la información del estudiante, recibe los registros y puede revisarla, corregirla o eliminarla (sujeto a los registros que la ley nos exige conservar). Un estudiante menor de 18 años que tenga un inicio de sesión vinculado puede pedirnos que eliminemos el contenido que haya publicado en su cuenta; escribe a Support@stallion-school.com. Recopilamos solo lo necesario para dar las clases, mantener los registros requeridos y mantener seguros a los estudiantes. El sitio web y las clases no están dirigidos a menores de 13 años, y Stallion no recopila a sabiendas información personal en línea de un menor de 13 años. Un padre o madre que crea que un menor de 13 años envió información puede pedirnos que la eliminemos en Support@stallion-school.com.

Cuánto tiempo la guardamos: registros de clases, certificados y entrenamiento, por al menos 3 años después de la última clase (o más tiempo cuando el DMV u otra ley lo exija); registros de pagos e impuestos, por 7 años; acuerdos firmados y registros de consentimiento, por 4 años después de la última compra de la cuenta; imágenes del permiso y la licencia, hasta que se verifique el permiso y por hasta 1 año después de la última clase del estudiante; mensajes de transferencia del chat y de contacto del sitio web, por 2 años; conversaciones del chat en vivo del sitio web (Chatway), por hasta 2 años; analítica del sitio web, según lo configurado en la herramienta de analítica (hasta 14 meses). Los registros sujetos a una retención legal, una disputa o una revisión de incidente se guardan hasta que esta termine.

Tus opciones y solicitudes: puedes ver y actualizar los datos de tu cuenta en la configuración de la cuenta, activar o desactivar el correo de marketing, y pedir una copia, corrección o eliminación de la información personal de tu cuenta (en la cuenta: Help & support → New ticket → My personal data), escribiendo a Support@stallion-school.com, o llamando o enviando un mensaje de texto al 530-630-9998. Verificamos la identidad y, en el caso de un estudiante menor de 18 años, la autoridad del padre, madre o tutor antes de actuar. Respondemos dentro de 45 días y no discriminamos a nadie por hacer una solicitud.

Cambios: publicamos aquí el aviso actualizado con una nueva fecha de entrada en vigor y, si se trata de un cambio sustancial, se lo informamos a los titulares de cuenta antes de que se aplique.

Firmas electrónicas, cuentas y comunicaciones

Al aceptar electrónicamente, el cliente acepta recibir este acuerdo, los resúmenes de pedido, los recibos, los avisos y otros registros de forma electrónica, y acepta que una aceptación o firma electrónica tiene el mismo efecto que una firma a mano conforme a la Ley Uniforme de Transacciones Electrónicas de California (California Uniform Electronic Transactions Act) y la ley federal E-SIGN (E-SIGN Act). Para ver y conservar los registros se necesita un navegador web actualizado, una cuenta de correo electrónico y una forma de guardar o imprimir páginas web o archivos PDF. El cliente puede descargar el acuerdo desde la cuenta en cualquier momento o pedir una copia impresa gratis escribiendo a Support@stallion-school.com o llamando al 530-630-9998. El cliente puede retirar su consentimiento a los registros electrónicos escribiendo a Support@stallion-school.com; el retiro no afecta los registros ya entregados, y Stallion entonces manejará las reservas y los registros futuros por teléfono y en papel cuando sea práctico. El cliente debe mantener en la cuenta un correo electrónico y un número de celular que funcionen y actualizarlos en la configuración de la cuenta.

Stallion envía mensajes del servicio sobre la seguridad de la cuenta, reservas, recordatorios, solicitudes de documentos, pagos, cambios de horario, emergencias y seguimiento del servicio al panel de la cuenta del cliente (mensajes) y por correo electrónico. Stallion no envía mensajes de texto a los clientes; para asuntos urgentes del mismo día, el cliente puede enviar un mensaje de texto o llamar al 530-630-9998. El cliente debe revisar la cuenta y el correo electrónico para ver los avisos del servicio. El consentimiento para recibir correos promocionales es opcional, se registra por separado, no es una condición de compra y termina con el enlace para cancelar la suscripción o en la configuración de la cuenta.

El cliente es responsable de las credenciales de la cuenta y no debe compartir el acceso con una persona no autorizada. Las acciones completadas mediante una cuenta autenticada pueden tratarse como autorizadas hasta que Stallion reciba aviso de que la cuenta fue comprometida. Stallion puede exigir una verificación de identidad antes de cambiar el nombre legal de un estudiante, su tutor, la información del certificado o registros protegidos.

Cámaras, audio, GPS y material promocional

Un vehículo o sistema de negocio de Stallion puede usar video exterior, datos de ubicación, ruta, velocidad, diagnóstico del vehículo o eventos de seguridad para la instrucción, la seguridad, la revisión de incidentes, la protección de la flota y el cumplimiento legal. Stallion dará un aviso razonable antes de recopilar video dentro de la cabina u otro monitoreo que no sea evidente. El acceso y la conservación se limitan a fines legítimos operativos, de seguridad, de seguros, de entrenamiento o legales.

Stallion no hará una grabación de audio de una comunicación confidencial sin el consentimiento que exige la ley. Un estudiante o cliente no puede grabar en secreto una conversación confidencial cuando la ley exige consentimiento, interferir con un dispositivo de seguridad ni divulgar públicamente información privada de estudiantes o del personal.

Una autorización para fotos, testimonios, redes sociales o material promocional es opcional y debe aceptarse por separado. En el caso de un estudiante menor de 18 años, solo el padre, madre o tutor puede dar o revocar esta autorización, y Stallion no publica el nombre completo, la escuela ni el lugar de recogida de un menor. Negarse o revocar más adelante el uso promocional futuro no afecta el servicio comprado. La revocación no obliga a retirar el material publicado legalmente antes de que Stallion recibiera la solicitud, excepto cuando la ley exija otra cosa.

Sitio web, plataforma de reservas y servicios de terceros

Los clientes pueden usar el sitio web, el portal de la cuenta, las herramientas de reserva, el procesador de pagos, el servicio de carga de documentos y los proveedores de comunicación de Stallion solo para actividades legales relacionadas con la escuela. Se prohíbe el acceso no autorizado, compartir credenciales, la extracción automatizada de datos (scraping), la interferencia, el malware, la actividad de pago fraudulenta o el uso indebido de la información de otro estudiante.

Una plataforma de terceros puede tener sus propios términos de privacidad, pagos, accesibilidad y uso aceptable. Stallion sigue siendo responsable de sus propios compromisos, pero no controla una interrupción independiente de un proveedor, el tiempo de procesamiento de un banco, la compatibilidad de un dispositivo ni el contenido de un sitio web externo. Stallion indicará cuándo un cliente sale de su sitio web o compra directamente a un socio.

Se pueden usar la analítica del sitio web y las cookies necesarias para la seguridad, el funcionamiento de la cuenta, el rendimiento y la mejora del servicio. Cualquier rastreo opcional de publicidad o marketing debe gestionarse mediante los controles de privacidad y cookies vigentes del sitio web.