¿Cómo te ayudamos?

1. Toca “Ver horarios” (arriba a la derecha en cada página).
2. Elige el paquete y luego el lugar de recogida y de regreso.
3. Toca un día y luego una hora de inicio.
4. Inicia sesión o crea tu cuenta cuando se te pida, y elige al estudiante.
5. Revisa y paga en línea, o elige “Pagar en persona”.

Consejo: Tus opciones quedan guardadas en este dispositivo, así que no se pierden si inicias sesión o sales un momento de la página.

1. Toca “Iniciar sesión” y continúa con Google o con tu correo electrónico.
2. Elige “Soy padre, madre o tutor”.
3. Agrega tu número de celular y luego al estudiante: nombre, fecha de nacimiento, dirección de casa, escuela y un contacto de emergencia.
4. Si ya tiene el permiso, copia sus datos tal como aparecen impresos. Si no, elige “Todavía no”.
5. Acepta el Acuerdo del Cliente y termina. Toma unos dos minutos.

1. Abre “Estudiantes y documentos” en tu menú.
2. Toca al estudiante y edita los datos exactamente como aparecen impresos en el permiso.
3. Toca Guardar. Cuando todo está completo aparece “Listo para reservar”.

Consejo: Cada reserva, en línea o en persona, necesita el registro completo: número y fechas del permiso, estatura, peso, color de ojos, color de cabello, lentes, escuela y un contacto de emergencia.

1. Abre “Estudiantes y documentos” y luego al estudiante.
2. En Documentos, elige el tipo de documento y selecciona la foto o el PDF (en un teléfono se puede abrir la cámara).
3. Toca Subir. Aparece “En revisión” hasta que la oficina lo revise.

Consejo: Una foto clara del frente del permiso, con las cuatro esquinas visibles. Las fotos son privadas: solo las ven la oficina y tu instructor.

1. Tú eliges al reservar: En línea (tarjeta, Apple Pay o Google Pay, se paga en ese momento) o En persona (efectivo, cheque, tarjeta o pago sin contacto, Zelle, Venmo o Cash App, se le paga a tu instructor en la clase, antes de manejar).
2. En persona pagas el precio en efectivo, que es más bajo, con efectivo, cheque, Zelle, Venmo o Cash App; con tarjeta o pago sin contacto en la clase se cobra el precio con tarjeta.
3. Zelle, Venmo o Cash App también se pueden pagar al reservar: elige “Ahora por Zelle / Venmo / Cash App”, envía la cantidad que aparece y sube el recibo. Los pagos por Zelle, Venmo y Cash App deben hacerse antes de que empiece la clase o en la clase, antes de manejar.
4. La capacitación de 6 horas se puede pagar como paquete completo (el mejor precio) o clase por clase.

Consejo: Algunas reservas con pago en persona son una solicitud: apartamos el horario y lo confirmamos antes de la clase. Ves el estado en Inicio.

1. Sí, en cualquier momento antes de la clase o durante ella: abre “Pagos y recibos” y toca “Pagar en línea ahora”.
2. En la clase, tu instructor también puede mostrarte un código QR: escanéalo con la cámara de tu teléfono y paga con tarjeta, Apple Pay o Google Pay.
3. La clase aparece como pagada para tu instructor y recibes el recibo por correo electrónico.

Consejo: Nunca se te cobra dos veces: cuando una clase está pagada, tu instructor la ve como pagada. Los pagos son definitivos; si se cobró algo por error, envía una pregunta de pago en Ayuda y soporte y lo revisamos caso por caso.

1. Hubo una clase que todavía no se ha pagado (por ejemplo, la tarjeta no funcionó ese día).
2. Toca “Pagar en línea ahora” junto a ella, o págale a tu instructor en la próxima clase.
3. Desaparece en cuanto se paga.

1. Abre “Clases” en tu menú y elige la clase.
2. Elige Cambiar fecha, Cambiar recogida / regreso, o Cancelar.
3. Para un horario nuevo, toca uno de los horarios disponibles y confirma.

Consejo: Los cambios son gratis hasta 48 horas antes de la clase. Con menos de 24 horas, la clase cuenta como usada; para una emergencia, envía una solicitud de excepción.

1. Al reservar, escribe la dirección de la casa, la escuela o el trabajo. La ciudad se pone sola.
2. El regreso es en el mismo lugar, a menos que elijas “Otro lugar de regreso”.
3. En Oroville y Gridley–Biggs, las clases empiezan en un punto de encuentro fijo que eliges al reservar.

1. Abre “Estudiantes y documentos” y toca “Invitar a iniciar sesión” en el estudiante.
2. Comparte el código de 6 caracteres con tu adolescente.
3. Tu adolescente toca Iniciar sesión en este sitio web, elige “Soy estudiante adolescente” e ingresa el código.

Consejo: Tu adolescente ve las clases y las notas y puede pedir cambios; tú los apruebas.

1. En tu página de Inicio, busca “Práctica en casa”.
2. Elige la fecha y la duración, marca “De noche” si fue después de la puesta del sol, y toca “Registrar este manejo”.
3. Las barras cuentan hacia las 50 horas y las 10 horas de noche.

1. En el paso del horario, toca “¿Ninguno de estos horarios te sirve? Entra a la lista de espera” debajo de los horarios disponibles, y luego elige el día y la parte del día.
2. Cuando se abre un horario ese día, te lo apartamos y te enviamos un mensaje por correo electrónico y en tu panel. Resérvalo desde el enlace antes de que termine el apartado.
3. Tus días en lista de espera aparecen en Inicio: toca Salir si ya no necesitas alguno.

1. Cada pago, en línea o en la clase, tiene un recibo en “Pagos y recibos”. Toca “Ver / imprimir” para abrirlo, imprimirlo o guardarlo como PDF, o “Envíame una copia por correo”.
2. Los recibos también llegan por correo electrónico justo después de pagar.
3. Los créditos de clase (después de cancelar a tiempo) aparecen ahí con su código de pago.
4. El registro de capacitación aparece en Inicio cuando se completan las 6 horas y la oficina lo emite.

1. Si cancelas a tiempo (lo ves en la clase): la clase vuelve a tu cuenta como crédito (o a tu paquete).
2. Si cancelas tarde o no te presentas: la clase cuenta como usada; puedes pedir que se restablezca pagando un cargo.
3. Si nosotros cancelamos, o se te cobró por error, te reembolsamos a la tarjeta con la que pagaste y recibes un correo electrónico.

1. Abre “Estudiantes y documentos”, toca al estudiante y luego “+ Agregar otro padre, madre o tutor”.
2. Escribe su nombre y correo electrónico. Recibirá un correo para crear una contraseña.
3. Los dos ven, reservan, cambian y pagan las clases del mismo estudiante: un solo registro, así las horas y los paquetes quedan juntos.

Consejo: Puedes quitarle el acceso ahí en cualquier momento, y esa persona también puede salir.

1. Agrega Stallion a tu pantalla de inicio: Configuración → App para el teléfono (iPhone: botón Compartir de Safari → Agregar a pantalla de inicio).
2. Abre Stallion desde el ícono nuevo, ve a Configuración → Alertas en el teléfono y toca “Activar alertas”, luego Permitir.
3. Tu teléfono vibra cuando se reserva o se cambia una clase, cuando el instructor va en camino y cuando llegan mensajes nuevos.

1. Abre Configuración → Sincronizar calendario y toca “Activar sincronización del calendario”.
2. Elige iPhone, Google Calendar u Outlook.
3. Cada clase que reservas aparece y se actualiza sola.

1. Abre Mensajes en tu menú.
2. Escribe tu mensaje; las respuestas llegan ahí y por correo electrónico.

Consejo: Para problemas urgentes del mismo día, llama o envía un mensaje de texto al 530-630-9998.

1. Pídele a tu padre o madre el código de 6 caracteres (Estudiantes y documentos → Invitar a iniciar sesión).
2. Toca “Iniciar sesión”, crea tu acceso y elige “Soy estudiante adolescente”.
3. Ingresa el código. Listo.

1. Abre “Mis clases”.
2. La tarjeta de arriba muestra tu siguiente paso y en qué parte del camino a tu licencia estás.
3. Las notas del instructor aparecen después de cada clase.

1. Abre “Cambiar una clase” y elige la clase.
2. Elige el nuevo horario o Cancelar y envía la solicitud.
3. Tu padre o madre la aprueba. ¿Cambiaste de opinión? Toca Retirar en la solicitud.

1. Tu permiso de aprendizaje original (una foto no es suficiente).
2. Lentes o lentes de contacto si tu permiso lo indica.
3. Estar listo 5 minutos antes en el lugar de recogida.

1. Toca “Iniciar sesión” y luego elige “Soy estudiante adulto”.
2. Agrega tus datos tal como aparecen impresos en tu permiso o licencia.
3. Reserva una Clase individual de 2 horas, o Preparación + día del examen antes de tu examen de manejo.

1. Primero haz tu cita en el DMV.
2. Elige “Preparación + día del examen”: la clase 1 antes del día del examen y la clase 2 el día del examen.
3. Haces el examen en nuestro carro, el mismo en el que practicaste.

1. Para adultos no hay problema: en tus datos elige “Emitido por: Otro estado o país”.
2. Escribe el número exactamente como aparece impreso.
3. Lleva el original a la clase.

Consejo: Los estudiantes menores de 18 años necesitan un permiso de California.